复刻表有售后服务吗,复刻表的售后服务是怎么样的?

对于购买复刻表的表迷来说,复刻表的售后服务是非常重要的。毕竟复刻表也是属于精密仪器,既然是精密仪器,那么就容易因为佩戴不合适而出现问题,比如走时问题,比如零配件问题。复刻表的零配件在外面是没办法配置的,因为很多配件都是复刻工厂单独开模具制作的,所以售后只能到原来的复刻工厂进行售后,所以了解工厂的售后是必须的。

正品售后案例

先分享一个案例,杭州的小董买的手表。小董去年十一月初,她在杭州下沙奥特莱斯这家盛时表行两万多买了一块浪琴手表,今年一月底,因为指针不动送去换了一块电池,一月二十九号,她发现手表后盖松动,又送去了维修部。结果一修就是半年多。


取表联上写着,小董修表的地方是杭州解放路上的亨得利表行。小董说,除了打电话之外,她去维修部也有十多次了。

小董:“具体手表是什么情况呢,他们也没告诉我,他们就告诉我说(手表)在上海,没有在他们这边。”“盛时表行”:刚知道这件事杭州亨得利表行工作人员:“现在上海那边说,这个事情要反馈到他们维修部里面,维修进度就是在订货。”

亨得利表行工作人员说,小董这块表需要换零件,他们这里没有,就送到了上海那边的浪琴维修部。小董觉得,这都已经半年了表还没有修好,她现在想要退货了。对此,盛时表行方面表示,小董之前一直跟维修部联系,他们也是刚知道这事。

杭州下沙奥特莱斯盛时表行工作人员:“我今天早上已经跟售后打过电话了,我说你那边说一直跟进一直跟进,但一直没有个结果,售后送修的话,他那边是有责任和义务,监督手表的一个进度的。”

“浪琴”官方回复:要从瑞士订配件负责售后的亨得利表行提供了维修编号,记者拨打了浪琴客服热线,客服工作人员查询后表示,这块表之所以修了这么久,是因为有一个零件得从瑞士订货。

“浪琴”客服热线工作人员:“我看了一下这块手表在订件中,有个零件在订件,(你们有没有规定说多少时间之内得修好?)我们的维修周期是两周到九周不等,但不包含等待零件的时间,(可能还要等多久?)这个我可以帮您问一下维修部,订件的一个大致周期,因为正常周期应该是八到十二周左右。”

客服表示,他们问到具体情况之后,会直接反馈给杭州的维修部,由维修部来跟小董沟通,而盛时表行方面也表示,会去催促维修部方面,希望小董能再给他们点时间。杭州下沙奥特莱斯盛时表行工作人员:“你送完之后好久没给你回复,当时要是联系我,我给品牌那边打电话,我再催一下,时间可能没有那么久。

官方售后服务:我们深感荣幸,购买的腕表,是卓越工艺的结晶,今后它将忠心地陪伴在您左右。在腕表上市前的制作过程中,我们采用了先进的技术和严格的品管标准Longines Watch Co, Francillon Ltd按照此保质条款,为您的 LONGINESO③浪琴表提供二十四个月的保质服务,保质期自购买当日起计。浪琴表的全球保质服务涵盖顾客所购买的浪琴表交付时所存在的材料和制造上的瑕疵。只有浪琴表的特约经销商完整准确地填妥保质卡,并注明购买日期和盖章后(有效的保质卡),本保质服务方可生效。保质期内,凭有效的保质卡您有权要求通过修理的方式免费排除任何瑕疵。如果修理不足以恢复您购买的浪琴表的正常使用状态, LonginesWatch Co2 Francillon Ltd保证为您更换一款相同或类似的浪琴表。更换后的腕表的保质服务自被更换(被收回)腕表购买之日起二十四个月后终止。

说的是非常好的,我记得曾经一位客户的劳力士水鬼因为镜面突出部分掉落去售后,结果花费了九千多人民币。关于真品的售后,周期的话是非常长的,一般两个月。而且去修表处修理过腕表的朋友可能是深有体会,修理一块正品几千块的都是非常正常的,至于其售后承诺的修不好换新的,这种事情……

关于复刻表的售后

复刻表的售后由两方面决定,一是工厂,而是零售商。因为售后是通过零售商导入的,所以直接影响售后的还是零售商的态度。工厂关于手表的售后并没有固定的售后周期,按照以往多年的复刻表售后传统,一般工厂都是质保一年,但是很多复刻表都是一年两年甚至三四年工厂还在接受售后,这要看零售商与工厂如何谈,或者不少手表是可以直接送到修表师傅那里直接修理,有的零售商服务好一些,都会给顾客做好售后,有的才买不到一年,联系零售商售后零售商都不爱搭理了。

零售商层面上,零售商是直接与顾客接洽售后服务的。购买手表很多顾客是单看价格,不看服务,所以导致后续服务跟不上,甚至买表后没多久,购买手表的微信就联系不到之类的情况。比如我们,自从12年开始介入复刻表行业,与各大工厂有了长期的合作关系,售后的话都可以与工厂洽谈,很容易处理。除非那些已经几年没有再制作的款式,或者说已经升级了几代的版本因为零配件已经断货没办法售后之外,关于机芯还是都可以再找修表师傅修理的。

复刻表的售后周期一般是从返厂开始算的,返厂后一周到十天的时间完成,这是在正常情况下的时间周期,一般因为行业的特殊性,经常有工厂因为严查的问题工厂不在出货,或者不在收售后,这时候售后就比较麻烦,要根据具体情况来确定时间,比如自从19年端午节后N厂基本上除了迪通拿其他的产品全部不出货了,或者说已经不打算再做了,那么N厂除了迪通拿之外的产品基本上是不会再有售后服务了。

关于复刻表的售后服务问题,今天就为大家介绍到这里。售后表是有售后服务的,复刻表的售后服务是根据具体表款以及零售商的服务情况决定的,感谢大家的浏览,如果您对于复刻表还有其他不明白的地方,欢迎继续交流沟通。


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入行复刻表十多年,见证了NOOB工厂的崛起与没落,见证了复刻表行业的萌芽与壮大,对于复刻表如数家珍,为国内外数万名粉丝提供了满意的服务!
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2012年在广州成立,入行8年,专业经营N厂手表等行业顶级大厂复刻手表,只做最好质量、最值得入手的顶级复刻表。
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